Desde que éramos un recién llegado a la industria, hemos progresado cada día con el apoyo y la asociación de KwickPOS.
En el transcurso de trabajar con casi 1,000 restaurantes y salones de belleza, hemos conocido y nos hemos hecho amigos de muchas personas de ideas afines, una de las cuales es el restaurante japonés Yokohamaya, cuyos antecedentes y resultados del uso del marketing de texto y las reseñas de códigos QR se presentan a continuación.
Antecedentes del cliente
El restaurante japonés Yokohamaya se encuentra en Cypress, TX, y ofrece deliciosas comidas y servicios de comida para llevar a los residentes locales.
Además de la popularidad de la comida en sí, el servicio de calidad y la amabilidad del personal también son especialidades de Yokohamaya.
En 2019, el restaurante cambió a KwickPOS porque el sistema anterior tenía problemas frecuentes sin soporte técnico y servicio al cliente, ya que el propietario acababa de ingresar a la industria y no sabía qué sistema POS era el adecuado.
KwickPOS intervino para proporcionar a Yokohamaya el desarrollo de funciones específicas y consultas comerciales.
Desde la asociación, Yokohamaya ha experimentado frustraciones y contratiempos (ventas estancadas, conflictos de gestión, pandemia, etcétera) y ha confiado en nosotros incondicionalmente para aportar soluciones para salir de la situación negativa.
A finales de 2020, el restaurante ahora está integrado con las funciones de marketing de texto y revisión de códigos QR, generando resultados notables en un mes.
Solicitudes de diciembre de 2020
A finales del año pasado, Yokohamaya pidió consejo a KwickPOS sobre cómo mejorar su rendimiento como de costumbre.
El restaurante quería hacer un último esfuerzo para batir el récord de ventas, así que proporcionamos a Yokohamaya la revisión de códigos QR y las funciones de marketing de texto de forma gratuita.
Con las dos características y promociones de la tienda, el restaurante duplicó sus ingresos del mes y alcanzó un récord.
Se trata de una cifra inédita para el restaurante.
Reseñas de 5 estrellas
En el blog anterior, descubrimos cómo Airi Poke y Raman cambiaron las calificaciones de Google Maps con esta función.
Yokohamaya adoptó un enfoque similar, Dando aperitivos gratis a las mesas que dejaron reseñas.
Las reseñas de cinco estrellas aumentaron en un 171%, lo que representa el 94% del total de reseñas , y el resto se distribuyó a cuatro y tres estrellas.
Como se muestra en el gráfico, desde el primer uso el 12/11/2020, el restaurante ha recibido 53 reseñas de cinco estrellas en solo unas semanas, casi 10 veces la tarifa mensual anterior.
En contraste, de enero a noviembre, Yokohamaya recibió un promedio de solo 5 reseñas de cinco estrellas mensuales en Google Maps, para un total de 59 reseñas de cinco estrellas.
Comparación de reseñas totales: 69 de enero a noviembre vs. 57 en diciembre.
A partir de hoy, la calificación de Google Maps ha aumentado de 4.7 a 4.8.
Yokohamaya ha presentado su fuerte respaldo a la función.
El marketing de texto rompe la meseta
Anteriormente, presentamos la efectividad de la función de marketing de texto por parte de otros clientes.
Yokohamaya también ha estado utilizando el marketing de texto para ganar la batalla junto con las reseñas de códigos QR.
El restaurante envió un mensaje de texto con información comercial el día de Año Nuevo a más de 3,000 clientes el 31/12/2020 por la mañana, lo que finalmente rompió los récords de ventas diarias y mensuales.
Yokohamaya logró un aumento del 53% en las ventas en comparación con diciembre de 2019, lo que ilustra aún más los retornos de ambas funciones.
La facturación no solo logró un gran avance el 31 de diciembre, sino que el efecto duró hasta el 1 de enero de 2021.
En relación con el día de Año Nuevo de 2020, las ventas diarias han aumentado un 94%, casi el doble.
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El éxito de Yokohamaya es inseparable de la acumulación gradual y el aprendizaje continuo.
Muchos restaurantes tienen experiencias similares, buscando oportunidades en medio de la ansiedad y las frustraciones, que la persistencia eventualmente conducirá a la cosecha.
¡También puedes tener derecho al logro, aprender y avanzar con la tecnología todos los días!
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